嬉しかったこと！12坪極小1 LDK(平家) 平屋間取り
- 小林 光夫
- 8月28日
- 読了時間: 4分
こんばんは😊
平家工房の小林です。
最新情報はこちら🌻
今日も嬉しいお手紙を頂いたのでブログを書きます。😭
補助金の申請のために住民票を送っていただきました。 この補助金も毎年毎年変わるので大変です😱😱
基本的に家は建ててしまえばよっぽどの不具合がない限り 我々工務店を思い出すことは少ないかもしれません。 😢
僕たちは主役ではないのです。
主役は当然『住む人』です😆
僕は建築後も通信を送っているので見てくださっている方はその時だけ思い出してくださるかもしれません😊
ほんの一言このような言葉をいただけるだけで本当にやりがいがあります💕
『頑張って良かった』『全力を尽くしてよかった』 と大変だったことは忘れ、 次の平屋に対する情熱へのプラスアルファとなってくれます。😄
具合が悪くなった時にだけでも、思い浮かべていただければ御の字です。😆
僕たちは何を売るかと言われれば
「夢を売る」 もしくは
「幸せを売る」 ということです。
商品を売るのではありません。🫵😠
あまり商品を売るという感覚で家造りをした記憶はありません。🫵😠
『 全力投球が最低限！😚』会社にも貼って
めちゃくちゃハードル上げちゃってますが、僕自身はバカみたいに本当にそう思って毎日働いています。☺️
だからしんどいんか！
ただ、 全ての方に対してではなく、僕みたいないい加減な人間を全面的に信頼して任せてくださっている方に対して☺️ということかもしれませんね。 ☺️
僕みたいな人間に信頼を寄せてくれるということは、本当に命をかけて全力でやるぐらいのお返しをしないとあまり吊り合いません。😌
家の具合が悪い場合に思い出してももらえないようではいけないとも思っています。☺️
ですから 毎月通信と一緒に不具合のお葉書というのを送っております。 まあ何か不具合があったら言ってくださいねということです。☺️
基本工務店というのは そういうことをするのは
恐怖でしかありません 🤮🤮
何を言われるか分からないし自分たちのせいでないことまで因縁をつけられる可能性もあるからです😰😰ですから、やぶへびをつつくようなことをしない工務店も多いわけです。
しかしそこは逃げずに たとえリフォームでも一生お付き合いする気持ちで 何かあったら言ってくださいね。😆
という意思を示すことは何かと大切なことだと思います😆正々堂々と全てのことに向き合うより 他ありません😡
僕はバカですが、バカはバカなりに今持っている自分の能力で戦わねばなりません😊
中にはクレーマーもいるから という工務店さんもいらっしゃるかもしれませんが
僕の経験上
大体の事は出来上がった後のクレームにみえて、じつはそうでなく工事の途中や最初から始まってます。
言い訳したり 、問題があったことをしっかりお客さんから言ってくれているのに、認めなかったり、他責したり、 対応が遅い、折り返しをしない 、などが怒りの増幅になっていることが大半です。😔
そこまで行くとやることやること怒りしか湧いてこないわけですよね。 しかし沸点は人それぞれですから僕だって怒りを買うことなんて当然あるかもしれません😱
正々堂々と真摯に向き合わない態度や対応が見えると お客さんは怒るわけです。😨
解決できないにしてもせめて電話してこいよと。😢
解決できないにしてもせめて代替え案を出してくれよと。😢
その電話や連絡の回数がひどいと営業マンは鬱になってしまうぐらい疲弊してしまいます😰
建設業界などはクレームをつけようと思ったら 永遠に5000万個ぐらいクレームをつけることが可能です。😭😭
それが工事が悪かったところであれ、悪くなかったところであれ、 嫌がらせをしてやろうと思えばいくらでも言えてしまいます。😆
途中から問題がすり替わってしまうことさえ多いです😱
大変ですが新築もリフォームも基本全てクレームゼロを目指して社員一同行ってます。 クレームもすぐに対応して喜んでもらえばクレームではありません☺️
これまで弊社では 15年間で15000件以上大小のリフォームをしていますが、 これからもこの業界この仕事を楽しくできるようにみんなで努力していきたいと思います。
せめて少しでも仕事が楽しいと思うのは一番や😍
もったいぶりましたが 最後の最後に平家の間取りをご紹介
極小12坪の1 LDK 間取りです！
どこで見つけてきたかも忘れてしまうスクショにあった間取りですが LDK は10帖とコンパクトですが壁付にすれば問題ありません。
それ以外は本当に最小限に作ってありますがなんと12坪で収まるンデスネ！
是非参考に！
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